Obsługa serwisu

W działalności firm handlowych bardzo ważna jest posprzedażna obsługa Klientów. Importerzy i dystrybutorzy w ramach kontraktów z producentami zwykle muszą zapewnić późniejsze serwisowanie sprzedawanych urządzeń. Najtrudniejszym wyzwaniem   jest  zapewnienie jakości  i terminowości usług przy jednoczesnej optymalizacji kosztów z tym związanych

01 \ Moduł serwisowy

Moduł serwisowy systemu ERP ODL  znacząco usprawnia obsługę procesów serwisowych, pozwalając na odwzorowanie parametrów usług określonych w umowach z Klientami, takich jak okresy gwarancji czy terminy przeglądów. Zgłoszenia serwisowe rejestrowane są w systemie, dzięki czemu możliwe jest monitorowanie ich statusu czy automatyczne mailowe przypominanie pracownikom o ważnych terminach.

System pozwala definiować parametry dokumentu serwisowego, takie jak typy usług do wykonania i części zamienne z możliwością wyboru opcji serwisu – gwarancyjny, pogwarancyjny lub mieszany. Moduł serwisowy jest zintegrowany systemowo z magazynem, dzięki czemu zamknięcie dokumentu serwisowego stanowi podstawę do wystawienia na jego podstawie odpowiedniego dokumentu sprzedaży i wydania.

Prowadzenie pełnej ewidencji prac serwisowych w systemie zapewnia łatwy dostęp do wymaganych raportów i zestawień, dzięki którym można analizować koszty napraw gwarancyjnych i opłacalność usług serwisowych, szybko odpowiadać na zadawane przez Klienta pytania dotyczące stanu jego zgłoszeń i  rozliczać pracowników z wykonywanej pracy i jej jakości.

Poszukujesz rozwiązania ERP dla swojej branży?

Napisz do nas, a postaramy się Ci pomóc.

Bądź na bieżąco – wiadomości z bloga.

Skontaktuj się z nami

Masz jakieś pytanie? – napisz do nas! Odpowiemy tak szybko jak to tylko możliwe.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych podanych w powyższym formularzu WYŁĄCZNIE w zakresie niezbędnym do przygotowania odpowiedzi/oferty, zgodnie ze złożonym w formularzu zapytaniem.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, na podany powyżej adres poczty elektronicznej, wysyłanych przez ODL Sp. z o.o.