Obsługa serwisu

System ERP ODL ułatwia realizację wyzwania, jakim jest zapewnienie wysokiej jakości serwisu przy zachowaniu terminowości usług i jednoczesnej optymalizacji kosztów

Sprawniejsza obsługa zgłoszeń serwisowych

Moduł serwisowy systemu ERP ODL znacząco usprawnia obsługę procesów serwisowych, pozwalając na odwzorowanie parametrów usług określonych w umowach z Klientami, takich jak okresy gwarancji czy terminy przeglądów.

Zgłoszenia serwisowe rejestrowane są w systemie, dzięki czemu możliwe jest monitorowanie ich statusu czy automatyczne mailowe przypominanie pracownikom o ważnych terminach.

Moduł serwisowy

System pozwala definiować parametry dokumentu serwisowego, takie jak typy usług do wykonania i części zamienne z możliwością wyboru opcji serwisu – gwarancyjny, pogwarancyjny lub mieszany. Moduł serwisowy jest zintegrowany systemowo z magazynem, dzięki czemu zamknięcie dokumentu serwisowego stanowi podstawę do wystawienia na jego podstawie odpowiedniego dokumentu sprzedaży i wydania.

Prowadzenie pełnej ewidencji prac serwisowych w systemie zapewnia łatwy dostęp do wymaganych raportów i zestawień, dzięki którym można analizować koszty napraw gwarancyjnych i opłacalność usług serwisowych, szybko odpowiadać na zadawane przez Klienta pytania dotyczące stanu jego zgłoszeń i rozliczać pracowników z wykonywanej pracy i jej jakości.

Chcesz wiedzieć o ile przyspieszysz obsługę posprzedażową dzięki systemowi ERP ODL?

Zamów bezpłatną prezentację

←